سامانه مشاوره، سامانه­ ای است که تماس فرد و مشاور را بهم وصل می­کند بدون اینکه دو طرف شماره تماس یکدیگر را داشته باشند. تماس کاملا امن است. به دلیل فراگیر شدن سامانه ­های مشاوره آنلاین، مشاوران در صدد هستند که مراجعین خود را علاوه بر مشاوره حضوری به صورت تلفنی هم مشاوره بدهند.

در روزگار فعلی امکانات بیشتری در اختیار مشاوران قرار دارد. به این صورت که با استفاده از تماس صوتی، متن و حتی تبادل مدارک و مستندات با مراجعین خود در ارتباط باشند. در این صورت مشاور با بررسی مدارک ارسالی میتواند در جلسه حضوری با اطلاعات قبلی مراجعه کننده را ویزیت نماید.